Вопрос руководству

Готовое универсальное решение для систематизации коммуникативного процесса между сотрудниками и руководством.

Для чего нужен сервис "Вопрос руководству"?

Это удобный и практичный инструмент для сотрудников и их руководителей и директоров.

Процесс предназначен и удобен для обработки, фильтрации и перераспределения вопросов сотрудников компании по ответственным в той или иной компетенции.

Какие преимущества даёт сервис?

Вопрос сотрудника рассматривает секретарь компании. В процессе обработки секретарь может составить ответ, отклонить вопрос, перенаправить его различным директорам или делегировать иным сотрудникам.

Таким образом некачественные вопросы будут отсеяны, а допущенные будут переадресованы компетентным сотрудникам в компании.

В результате общая нагрузка вопросами на руководителей будет снижена, а сотрудники получат ответы на всё, что их интересует.

Что необходимо для работы сервиса?

Необходимо назначить сотрудника на роль секретаря, генерального директора, исполнительного директора, операционного директора и главного бухгалтера, Подробно о том, как это сделать, читайте в инструкции.

Как установить шаблон в ваш Битрикс24?

Вам необходимо изучить инструкцию, находящуюся в архиве с шаблоном.

В ней мы постарались описать каждый шаг, чтобы для этого не требовалось обладать специальными знаниями.

Скачайте архив с шаблоном.

Нажмите кнопку "Скачать", которая находится в низу страницы. Откроется новая страница, где будет указана предварительная информация о загружаемом файле. Подтвердите загрузку, повторно нажав на кнопку скачивания файла. Готово, шаблон успешно загружен.

Распакуйте архив и выполните установку согласно инструкции.

После завершения загрузки вам остаётся распаковать архив, содержащий в себе шаблон бизнес процесса и более подробную инструкцию по установке и настройке процесса.

Скачать шаблон бизнес-процесса.

Нажмите кнопку "Скачать", чтобы бесплатно загрузить шаблон данного бизнес-процесса.

Скачать

Часто задаваемые вопросы

Как мне задать вопрос руководству через этот процесс?

Вы можете создать карточку с вашим вопросом, после чего он будет рассмотрен секретарём, который определит ответственного или предоставит ответ самостоятельно.
Что делать, если случайно было нажато "отклонить" или "делегировать" во время обработки вопроса?

Вы можете нажать кнопку "Назад", чтобы вернуть вопрос на стадию "На рассмотрении" для пересмотра решения.
Какие варианты действий предлагаются на стадии "На рассмотрении"?

Секретарь может направить ваш вопрос генеральному директору, исполнительному директору, операционному директору, главному бухгалтеру, или принять решение делегировать задачу, предоставить ответ самостоятельно или отклонить вопрос с обоснованием.
Что происходит после того, как решение по вопросу принято?

После принятия решения ваш вопрос переходит на стадию "Предоставление ответа", где ответственный сотрудник предоставляет вам ответ в личное сообщение.
Может ли секретарь самостоятельно предоставить ответ на вопрос?

Да, секретарь имеет возможность предоставить ответ на вопрос самостоятельно, если он имеет достаточные полномочия и компетенцию для этого.

Связаться в Telegram