Отправка уведомлений в Телеграм (без приложений)

Современный бизнес требует оперативного реагирования на важные события. Настройка уведомлений из Битрикс24 в Телеграм позволяет получать мгновенные оповещения о критически важных событиях в CRM, не открывая портал.

Преимущества интеграции Битрикс24 с Телеграм link

• Мгновенное получение важных уведомлений
• Возможность настройки без дополнительных платных приложений
• Гибкая настройка формата и содержания сообщений
• Возможность отправки уведомлений как в личные чаты, так и в группы/каналы

Что понадобится для настройки link

• Портал Битрикс24 (тариф Профессиональный и выше или Коробка)
• Телеграм-бот (мы покажем, как его создать)
• Знание ID чата, куда будут приходить сообщения

Пошаговая инструкция по настройке link

Шаг 1: Создание Телеграм-бота link

1. Откройте Телеграм и найдите бота @BotFather
2. Отправьте команду /newbot
3. Следуйте инструкциям для создания нового бота
4. После создания вы получите токен бота - сохраните его, он понадобится для настройки

Шаг 2: Получение ID чата link

Для личного чата: link

1. Найдите своего бота в Телеграм и отправьте ему любое сообщение
2. Откройте в браузере адрес: https://api.telegram.org/bot[ВАШ_ТОКЕН]/getUpdates
3. В полученном JSON-ответе найдите значение chat.id - это и есть ID вашего чата

Для группы или канала: link

1. Добавьте бота в группу/канал и сделайте его администратором
2. Отправьте сообщение в группу/канал
3. Получите ID через тот же метод getUpdates

Шаг 3: Настройка бизнес-процесса в Битрикс24 link

1. Создайте новый бизнес-процесс в нужном вам разделе (CRM, Задачи и т.д.)
2. Добавьте действие “Входящий вебхук”
3. В поле URL вставьте следующий хендлер:

     https://api.telegram.org/bot{=Variable:token}/sendmessage?chat_id={=Variable:chatID}&parse_mode=HTML&text={=Variable:text}
     

4. Создайте переменные:
   • token - строка, вставьте токен вашего бота
   • chatID - строка, вставьте ID чата, куда отправлять сообщения
   • text - строка, текст сообщения (может содержать HTML-форматирование)
5. Настройте текст сообщения, который будет отправляться. Например:

     <b>Новая сделка!</b>
   Название: {=Document:TITLE}
   Ответственный: {=Document:ASSIGNED_BY_PRINTABLE}
   Сумма: {=Document:OPPORTUNITY} {=Document:CURRENCY_ID}
     

6. Сохраните и запустите бизнес-процесс

Возможные проблемы и их решение link

1. Сообщения не отправляются в канал
   • Если сообщения не отправляются в канал, попробуйте модифицировать ID канала:
     🔧

     Если ID канала выглядит как -1234567890, попробуйте добавить ‘100’ после минуса: -1001234567890
2. Если и после этого сообщения не отправляются, проверьте следующее:
   • Бот должен быть администратором канала
   • Бот должен иметь право отправлять сообщения
   • Проверьте правильность токена бота

Для более детальной проверки следуйте этой инструкции.

Примеры использования link

1. Уведомления о новых сделках выше определенной суммы
2. Оповещения о просроченных задачах
3. Информирование о новых лидах из важных источников
4. Уведомления о статусе выполнения бизнес-процессов
5. Оповещения о критических событиях в CRM

Заключение link

Интеграция Битрикс24 с Телеграм через бизнес-процессы - это мощный инструмент для оперативного информирования о важных событиях. Используя только штатный функционал Битрикс24, вы можете настроить гибкую систему уведомлений, которая будет держать вас и вашу команду в курсе всех важных событий.