Проблема с номерами телефонов в заданиях

При работе с заданиями бизнес-процессов в Битрикс24 сотрудники часто сталкиваются с неудобством: номера телефонов в описании задания отображаются как обычный текст. Чтобы позвонить по такому номеру, приходится:

  • Вручную копировать номер из описания
  • Переключаться в приложение телефона
  • Вставлять скопированный номер
  • Или проваливаться по ссылке в карточку Сделки/Контакта для совершения звонка

Всё это отнимает время и снижает эффективность работы сотрудников, особенно тех, кто активно использует мобильное приложение Битрикс24.

Решение: кликабельные номера в заданиях БП

Мы разработали простое решение, которое позволяет сделать номера телефонов в заданиях бизнес-процессов кликабельными. Это особенно полезно для:

  • Менеджеров по продажам
  • Сотрудников службы поддержки
  • Всех, кто работает с клиентами по телефону

Преимущества решения

  • Один клик для звонка: не нужно копировать номер или искать его в карточке
  • Экономия времени: мгновенный набор номера прямо из задания
  • Удобство для мобильных пользователей: идеально работает в мобильном приложении Битрикс24
  • Вывод всех номеров контакта: можно отобразить все доступные номера с возможностью выбора

Пошаговая настройка

  1. Используйте итератор для получения всех номеров телефона
  2. Внутри итератора записывайте каждый номер телефона в множественную переменную “Список телефонов” (Формат в котором нужно записывать переменную указан ниже)
  3. Итоговую переменную “Список телефонов” выводите в Задание

Формат записи для переменной “Список телефонов”:

  [URL=tel:{=Variable:iterator_value}]{=Variable:iterator_value}[/URL]

В этом коде:

  • {=Variable:iterator_value} - переменная, содержащая текущее значение итератора
  • Конструкция [URL=tel:...]...[/URL] создает кликабельную ссылку для звонка

Дополнительные возможности

Это решение можно расширить для:

  • Вывода имени контакта\компании рядом с номером
  • Добавления меток для разных типов номеров (рабочий, мобильный и т.д.)
  • Для описания в “Задачах” может использоваться идентичный подход

Видео-инструкция

Заключение

Создание кликабельных номеров телефонов в заданиях бизнес-процессов — простой, но эффективный способ оптимизировать работу сотрудников в Битрикс24. Это особенно актуально для тех, кто активно использует мобильное приложение.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу, чтобы не пропустить новые полезные решения для Битрикс24.